El 90% del endeudamiento familiar se debe a los préstamos hipotecarios y préstamos consumo.

Solucionados realiza una segmentación utilizando criterios que tienen que ver con la realidad y la situación socioeconómica y sociocultural en España. “También hemos considerado muy relevante establecer otra por procedencia, fuera de España o no”, añade Jose Antonio Villegas, Director General de Solucionados.

“Familias españolas con recursos limitados por la crisis”: Se trata de un perfil en alza dado que esta situación va aparejada a la falta de capacidad para encontrar empleo ya que el nivel de cualificación de los miembros no es muy alto. El tratamiento que ofrece Solucionados a este perfil es el de identificar si la situación de mora es transitoria y proyectar una solución en tiempo y forma con los clientes. Es posible renegociar la deuda o es posible evitar el procedimiento judicial con negociaciones de todo tipo que pueden incluir la entrega del bien o la cancelación. Las familias pueden ayudar mucho en estos casos. Buscar, en cualquier caso, acuerdos de pago factibles.

“Familias españolas que tienen que ajustar su realidad a la situación actual”: Se trata de perfiles muy complejos pero su denominador común es el sobre endeudamiento. En este caso, el tratamiento que ofrece la compañía es producir una redefinición de la realidad de la familia con la venta de activos o negociación de los mismos con las entidades que correspondan. Buscar, en cualquier caso, acuerdos de pago factibles.

“Familias españolas de procedencia latinoamericana o países del este con recursos limitados por la crisis”: Se trata de un perfil en alza dado que esta situación va aparejada a la falta de capacidad para encontrar empleo ya que el nivel de cualificación de los miembros no es muy alto. El tratamiento que aplica Solucionados a este grupo consiste en identificar si el cliente quiere o no quiere quedarse en España. Si es así analizar su realidad y proyectarla junto a el y el acreedor para conseguir evitar la situación. En los casos de impago estructural es conveniente tratar dación en pago de bienes y redefinir los acuerdos. Buscar en cualquier caso acuerdos de pago factibles.

El cuarto grupo se subdivide a su vez en diferentes categorías; son las “Familias Monoparentales”:

1.- Personas solteras de entre 30 y 40 años: Jóvenes con empleo de cierta cualificación que han vivido en una realidad superior a sus posibilidades (acentuada por el sobreendeudamiento anterior a la crisis. Las soluciones que se intentan aplicar son identificar si la mora es estructural, que suele serlo y disolver activos. Si nos los hay, buscar acuerdos de pago factibles.

2.- Personas solteras mayores de 40 años y menores de 50 años: Personas con un trabajo de cierta cualificación que incorporan la cualidad anterior (vivir por encima de sus posibilidades) y rupturas que si son con hijos suponen un menoscabo en la capacidad de pago brutal. El tratamiento aplicable por Solucionados es Identificar si la mora es estructural y disolver activos. Buscar acuerdos de pago factibles, en cualquier caso.
3.- Familias pensionistas o monoparentales o multi: Personas mayores que han contraído deudas como consecuencia de su falta de organización financiera. El tratamiento en estos casos consiste en buscar acuerdos que impliquen una resolución estructural de la deuda evitando a toda costa el procedimiento judicial.

El quinto y último grupo refleja un perfil de “Familias de la Unión Europea que disponen de una segunda residencia en España”: Son familias que dejan el inmueble a su suerte o simplemente no es posible contactarles porque no están ni quieren estar en España. En este caso el tratamiento al que procede la compañía es el de buscar acuerdos extrajudiciales que aminoren costes y tiempo de adjudicación.

Como conclusión final Solucionados advierte, en cualquier caso, es posible encontrar la fórmula de pago o cancelación siempre que el deudor esté por la labor y, por supuesto, el acreedor tenga la sensibilidad necesaria. “En Solucionados resolvemos todos los días cientos de casos a través de nuestras 88 oficinas que actúan como corner de gestión de cobro de los bancos, cajas y entidades financieras que trabajan con nosotros que hacen que tengamos un país mejor. Simplemente escuchamos y proyectamos. Sabemos que quien quiere puede”, concluye José Antonio Villegas.